LEGAL REFERENCE

Legal xsla untuk Akaun Malaysia

Terma akaun, notis privasi, cookies dan peraturan akses xsla diletakkan di sini supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum buka akaun. Kami menerangkan cara data, semakan identiti, transaksi...

Terma AkaunPrivasi DataCookiesAkses MalaysiaSemakan Transaksi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
xsla Legal xsla untuk Akaun Malaysia

5 Terma Yang Mengikat Akaun Anda

Halaman Legal ini menetapkan hubungan antara anda dan xsla apabila anda membuka, mengakses atau mengurus akaun. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda perlu memberi butiran yang tepat, menjaga kata laluan, dan memastikan kaedah pembayaran yang digunakan berada atas nama atau kawalan sah anda. Kami boleh meminta semakan tambahan apabila corak log masuk, transaksi melalui

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, atau perubahan profil memerlukan pengesahan. Terma ini juga menerangkan bila akaun boleh disekat sementara, bagaimana pertikaian direkodkan, dan laluan yang tersedia jika anda mahu membetulkan data atau menutup akaun. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju membaca terma yang berkuat kuasa pada masa penggunaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LEGAL

3 Laluan Hubungi Pasukan Legal

Jika terma, privasi, cookies atau semakan transaksi terasa tidak jelas, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan isu tersebut. Beri nombor akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran dan tangkapan skrin yang sesuai supaya...

Live chat akaun Gunakan live chat selepas log masuk untuk soalan terma akaun, akses wilayah atau status semakan. Ejen akan meminta pengesahan ringkas sebelum melihat rekod yang berkaitan dengan profil anda.
Emel legal Hantar emel jika anda mahu rekod bertulis tentang privasi, cookies, pembetulan data atau pertikaian keputusan akaun. Sertakan tarikh, rujukan transaksi dan butiran peranti tanpa menghantar kata laluan.
Borang permintaan Borang dalam pusat akaun sesuai untuk permintaan salinan data, kemas kini profil dan penutupan akaun. Kami menilai permintaan mengikut bukti identiti serta keperluan rekod transaksi.
KAWALAN AKAUN

6 Cara Kami Mengurus Hak Anda

Kami mengurus isu legal dengan proses yang boleh dijejak, bukan jawapan rawak. Setiap permintaan tentang data, cookies, keselamatan akaun, transaksi atau akses disambungkan kepada rekod akaun yang sepadan...

Pengendalian data

Data akaun digunakan untuk pendaftaran, log masuk, semakan transaksi, keselamatan dan pematuhan terma. Kami tidak meminta maklumat yang tidak berkaitan...

Cookies laman

Cookies membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi...

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan akses tidak sah. Jika corak berisiko muncul...

Tempoh simpanan

Rekod akaun, transaksi dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat...

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon, emel atau butiran pembayaran tidak tepat, hantar permintaan pembetulan melalui pusat akaun. Kami mungkin meminta dokumen...

Pegawai rujukan

Isu yang melibatkan hak data, pertikaian terma atau sekatan akaun boleh dinaikkan kepada pasukan legal. Kami akan menyatakan dokumen yang...

7 Soalan Legal Sebelum Buka Akaun

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau dokumen anda memerlukan semakan, kami boleh mengehadkan fungsi akaun sehingga status disahkan.

Anda setuju memberi butiran tepat, menjaga akses akaun, mematuhi terma transaksi dan menerima semakan keselamatan apabila diperlukan. Terma yang berkuat kuasa semasa penggunaan akan menjadi rujukan utama.

Dokumen boleh diminta untuk mengesahkan pemilik akaun, menyemak kaedah pembayaran, menyelesaikan pertikaian atau mencegah akses tidak sah. Kami hanya menilai dokumen yang berkaitan dengan tujuan semakan tersebut.

Butiran berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, memeriksa ralat dan mengendalikan pertikaian. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui borang akaun atau emel legal. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi mengikut terma dan kewajipan undang-undang.

Hantar bantahan bertulis dengan tarikh, rujukan transaksi dan sebab anda tidak bersetuju. Kami akan menyemak log akaun, komunikasi sokongan dan dokumen berkaitan sebelum memberi jawapan susulan.

Terma boleh dikemas kini apabila proses akaun, kewajipan undang-undang atau kawalan keselamatan berubah. Kami akan menyiarkan versi yang dikemas kini di halaman ini supaya anda boleh membaca semula sebelum meneruskan penggunaan.